Assim como nas academias, dentro da barbearia nós temos dois tipos de cliente. o cliente que vai pela necessidade e o cliente que vai pelo prazer.
No exemplo da academia tem o cliente que vai pela orientação do médico porque ele está com a saúde debilitada, e tem o cliente que vai pra ter mais autoestima melhorar aparência ter mais qualidade de vida.
O problema é muitas vezes confunde esses clientes na hora do atendimento, se você atende um cliente que vai pela necessidade oferecendo a ele o prazer de estar na barbearia, É muito provável que ele não se sinta bem com seu atendimento, pois na maioria das vezes esse cliente não se sentir merecedor de ter esse momento de qualidade.
O cliente que está buscando qualidade de vida ou seja sentir o prazer de fazer uma barba Com toalha quente de cortar o cabelo e tirar aquele tempo pra ele, Vai ficar 2h00 na sua cadeira e quando for acertar o valor dele no caixa ainda vai te deixar uma gorjeta. Porque além de entregar o corte um corte de cabelo e uma barba você entregou um tempo que foi só dele.
Já o cliente que vai a barbearia por necessidade, (Trabalho, pressão da esposa, pressão dos pais, Etc). não está muito interessado no bem estar, e por isso quanto mais voce demorar no cabelo dele ou na barba menos ele vai gostar do seu atendimento porque ele Está ali, única exclusivamente pela necessidade de cortar o cabelo, ou fazer a barba.
